Política de Privacidade – Florenctour Agência de Viagens

A Florenctour Agência de Viagens respeita sua privacidade e está comprometida em proteger as informações pessoais de clientes, visitantes e parceiros.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), a Política de Privacidade do Google, as Diretrizes da Meta Platforms (Facebook, Instagram e WhatsApp) e demais legislações aplicáveis.

1. Dados que Coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para oferecer uma experiência personalizada e segura, incluindo:

• Nome      completo
• E-mail
• Telefone      / WhatsApp
• Informações      de viagem (destinos, datas, preferências)
• Dados      de navegação (endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas      visitadas e cookies)

Esses dados podem ser coletados por meio de:

• Formulários      de contato e cotação
• Interações      via WhatsApp, Instagram, Facebook e e-mail
• Ferramentas      de análise (como Google Analytics)
• Cookies      e pixels de rastreamento

2. Finalidades do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Processar      solicitações de passagens, pacotes e serviços turísticos
• Enviar      orçamentos, ofertas e comunicações personalizadas
• Fornecer      suporte e atendimento ao cliente
• Melhorar      nossos serviços, site e campanhas de marketing
• Cumprir      obrigações legais, contratuais e regulatórias
• Garantir      segurança e prevenção de fraudes

O tratamento é realizado com base no consentimento do titular, na execução de contrato ou no cumprimento de obrigação legal.

3. Compartilhamento de Informações

A Florenctour pode compartilhar seus dados pessoais com:

• Parceiros      de viagem: companhias aéreas, hotéis, locadoras e seguradoras, quando      necessário para execução dos serviços contratados
• Provedores      de tecnologia: serviços de hospedagem, CRM, automação e e-mail marketing,      sempre sob contratos que garantem confidencialidade e proteção
• Plataformas      publicitárias: Google Ads, Meta Ads e similares, para exibir anúncios      relevantes com base em seu interesse, respeitando suas configurações de      privacidade

A Florenctour não vende, aluga ou comercializa informações pessoais sob nenhuma circunstância.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:

• Melhorar      a experiência de navegação
• Analisar      estatísticas de uso
• Personalizar      conteúdo e anúncios

Você pode gerenciar as permissões de cookies no próprio navegador.
Determinadas funções podem não operar corretamente caso os cookies sejam desativados.

5. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar      se tratamos seus dados pessoais
• Acessar      as informações armazenadas
• Corrigir      dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar      a exclusão dos dados pessoais
• Revogar      consentimentos previamente concedidos
• Solicitar      a portabilidade dos dados

Esses direitos podem ser exercidos por meio do e-mail: contato@florenctour.com

6. Retenção e Segurança dos Dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida — incluindo criptografia, controle de acesso e monitoramento de segurança.

7. Transferência Internacional de Dados

Alguns parceiros e provedores de tecnologia da Florenctour podem estar localizados fora do Brasil (como Google e Meta).
Nesses casos, o tratamento segue padrões de segurança e conformidade internacional, em acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR).

8. Alterações nesta Política

A Florenctour poderá atualizar esta Política periodicamente para refletir melhorias nos serviços ou mudanças legais.
Recomendamos que você revise esta página regularmente.
A versão mais recente estará sempre disponível em: www.florenctour.com

9. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Florenctour Agência de Viagens
📧 contato@florenctour.com
🌐 www.florenctour.com